O site da Copasa tem muitas soluções de atendimento.
Aprenda como fazer o acesso na página, e como usar os principais serviços.
Com o ritmo acelerado dos dias atuais, é natural preferir a praticidade ao invés da burocracia.
Assim, muitas prestadoras de serviços públicos têm se atualizado para atender diferentes demandas.
Esse é o caso da Copasa que disponibiliza na internet muitas opções de atendimento para seus clientes.
Descubra como funciona o site da Copasa e o que você pode solicitar neste portal, continue a leitura.
Site da Copasa: Como posso acessar?
Para utilizar o site da Copasa pela internet é bem fácil, basta:
- Acessar o site
- Entrar na página oficial da companhia.
Para conseguir usar todos os recursos desse site é necessário fazer um cadastro na Agência Virtual, basta fazer o seguinte:
- Ao entrar no site, clique em “Agência de Atendimento Virtual”
- No canto superior direito você verá o letreiro e ícone “Entrar”, selecione para seguir em frente
- Na nova página surgirá um quadro de login, logo abaixo você tem “Primeiro Acesso”, clique para preencher suas informações
- O sistema solicita seu CPF, nome, localidade, e-mail, fones
- É preciso criar uma senha
- Confirme o cadastro.
Com a criação do seu login de acesso, ao selecionar qualquer serviço do site, sua identificação já estará confirmada.
Serviços oferecidos
Na agência virtual da companhia você tem acessos aos seguintes serviços:
- Segunda via de contas – Serviço bastante procurado, sobretudo quando a extravio da fatura. Nesse campo você encontra todas as contas em aberto e pode baixar ou imprimir
- Estou sem água – Usado quando o abastecimento em sua região não está de acordo com o calendário da companhia. Você deve informar para que a Copasa identifique se há problemas na rede
- Vazamento na rua – Serve para informar quando a rede de tubos que distribuem a água em sua rua está danificada, por exemplo
- Vazamento no imóvel – Campo que serve para notificar que a tubulação de abastecimento de sua residência, está com problemas
- Histórico de atendimento – Esse serviço da agência virtual lista todos os protocolos de atendimento que você abriu junto à companhia. É importante para identificar aqueles que estão em aberto
- Agendamento presencial – Caso não encontre a solução no site, você pode agendar um atendimento numa das unidades da empresa. Assim, basta escolher no menu o “Agendamento Presencial” e escolher um ponto mais próximo de seu endereço
- Parcelamento de débitos – Aqui você consegue parcelar as contas em débito. O sistema permite que dívida em até 10 vezes, e os juros são calculados na hora
- Religação de água – Indicado quando há interrupção do abastecimento, causada por falta de pagamentos. É também solicitado se houve pedido anterior para suspensão do serviço
- Informar leitura – É opção que serve para digitar a atual leitura no hidrômetro. Normalmente é usada quando o faturista apontou errado, e você observa a diferença na conta
- Débito automático – Você usa esse serviço digital quando deseja cadastrar o pagamento automático da fatura. Você informará os dados bancários no sistema, e a cobrança seguinte será descontada direto de sua conta corrente
- Contas por e-mail – É a maneira de acabar com as cobranças de papel. Aqui é possível informar um e-mail para receber as faturas da Copasa. É importante sempre ter atenção às datas de envio, para não esquecer de pagar
- Certidão negativa – Aqui você consegue baixar uma certidão negativa de débitos, junto à Copasa
- Histórico de consumo – É possível analisar todo o consumo de água do imóvel
- Consulta de contas pagas – Campo que disponibiliza um extrato com todas as faturas quitadas.
Atendimento Copasa
Por esse portal na internet, você consegue enviar reclamações, sugestões e tirar dúvidas.
Confira os principais canais de atendimento:
- Fone para solicitações gerais – 115 / 0800.0300.115
- Ouvidoria – (31) 3207-7250.
Na página da companhia estão disponíveis as últimas notícias, e links para o Portal da Transparência.
Viu como é prático e fácil usar o site da Copasa?
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