O atendimento Copasa vem se aprimorando cada vez mais para que possa dar ao cliente o melhor suporte possível.
Assim, se você deseja entender quais são os modelos de atendimento da empresa e como você pode solicitar cada um deles, está no lugar certo.
Leia esse conteúdo até o final e saiba como solicitar o seu atendimento Copasa.
Atendimento Copasa: Onde tirar dúvidas?
Uma ótima maneira de você conseguir tirar dúvidas no Atendimento Copasa é através da ouvidoria da empresa.
A partir desse meio você consegue contribuir com o atendimento da empresa como um todo e solicitar melhorias em setores que considera necessário.
Para iniciar o registro de reclamação, é necessário que você já tenha feito uma reclamação em outros canais da empresa.
É importante que entre em contato com os canais de relacionamento Copasa se for reclamar, questionar, solicitar serviço ou buscar esclarecimentos sobre dúvidas ligadas a atendimentos ou prestação de serviços.
Somente depois desse passo você deve contatar a Ouvidoria.
Os contatos da Ouvidoria Copasa são diversos e você pode optar pelo que for mais lhe ajudar.
Uma das maneiras mais tradicionais é através do telefone que é (31) 3207-7250, de segunda-feira e sexta-feira, das 7h às 19h, exceto feriados.
Você pode entrar em contato com a empresa pela internet, clicando aqui, sem precisar sair de casa.
Uma das maneiras mais incomuns, mas que ainda existem e você pode utilizar como opção de atendimento é por Carta.
Para isso, é preciso enviá-la para o remetente Ouvidoria COPASA MG.
Já o endereço que deve ser anexado na carta é:
- Rua Mar de Espanha, 525, no Bairro Santo Antônio, em Belo Horizonte, Minas Gerais.
O CEP que deve estar registrado para o envio da carta é CEP 30330-900.
Sobre a Copasa
Criada em 1963 pelo Estado de Minas Gerais, a empresa foi desenvolvida com o intuito de abastecer os municípios mineiros.
Com o decorrer dos anos, diversas instituições foram criadas para ajudar no abastecimento e todas incorporadas.
A partir disso, em 1974, se tornou necessário realizar a mudança do nome social da empresa, que passou a ser Companhia de Saneamento de Minas Gerais.
Durante os anos 2000, algumas leis foram modificadas e a empresa necessitou atuar em outras áreas, como:
- Coleta e reciclagem de lixo
- Tratamento e disposição final do lixo urbano, doméstico e industrial do estado.
Para realizar a atividade foi necessário a criação de parcerias com outras empresas sejam elas nacionais ou estrangeiras.
Entre os anos de 2003 e 2006 a empresa se tornou a nova integrante da Bolsa de Valores do Brasil, conhecida como B3.
Assim, ela passou a seguir a transparência e as regras de empresas corporativas.
Se durante os anos 2000 a empresa passou a cuidar do lixo gerado pelo Estado, agora a empresa decidiu abrir áreas, onde iria administrar outros setores, como:
- Serviço de Saneamento Integrado do Norte e Nordeste de Minas Gerais – Copanor
- Águas Mineiras de Minas
- Copasa – Serviços de Irrigação.
Atualmente a empresa atende mais de 8,3 milhões de pessoas com o serviço de esgoto e distribui água para mais de 11,8 milhões de pessoas.
Os meios de contato para o atendimento são muitos e você pode optar por aquele que mais lhe agrada e seja mais simples de contatar:
- Canais de relacionamento da Copasa
- Agência de atendimento virtual
- Agência de atendimento físico
- Atendimento via telefone, através do 0800-0300-115
- Aplicativo Copasa Digital.
Independente de onde você irá realizar o seu atendimento Copasa, é mais do que essencial que anote o protocolo desse atendimento para que verifique o prazo de atendimento que foi requisitado.
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